Em breve, inauguração das lojas Itajaí e Gramado. Conheça nossas lojas.
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Atendimento Via Inox

Atendimento ao cliente e televendas

0800 404-4415

(Exceto celulares)

Horário de Atendimento:
Seg à Sex das 9h às 18h
Sáb das 9h às 13h

Trocas e Devoluções

A Viainox.com oferece aos seus clientes produtos de qualidade, tendo como parceira a Tramontina, marca mundialmente conhecida. Todos os produtos ofertados são exclusivamente Tramontina. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução, em respeito e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através deste registro por meio eletrônico, ou contato pelo fone 0800 404 4415.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Devolução por Arrependimento / Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

* O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.O(s) produto(s) serão revisados no recebimento devendo estar em plenas condições conforme remetido, caso contrário será feita a devolução ao cliente.
* Nesta operação as despesas de envio são por conta do cliente.

Após o recebimento do produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h, através deste envio de solicitação.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, e, caso tenha sido enviado através dos correios, a devolução deverá ser na embalagem remetida . É indispensável que as mercadorias tenham a nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Avaliações
Elogio
Excelentes preços
Felipe De Moraes Oliveira
02/07/2017
Elogio
Extremamente profissional e produtos de excelente qualidade
Maria Rosario Vaca Barba
28/05/2017
Elogio
Fácil acesso, ótimas informações, forma de pagamento facilitado e produtos de qualidade
Fernando Tansini
30/04/2017
Elogio
Recomendo, atendimento, preço, prazo de entrega, tudo perfeito. Obrigado
Rubens Mazzon
16/06/2017
Elogio
Facilidade na compra produto de alta qualidade credibilidade da marca
Rubens Mazzon
29/05/2017
Elogio
Entrega rápida, preço bom, embalagem perfeita, muitas informações sobre o produto. Excelente loja, sempre comprarei nela!
Marta Regina Fagundes Coelho
15/04/2017
Elogio
Achei excelente comprar na Via Inox, pois amo os produtos Tramontina. E foi fácil localizar os produtos que eu estava querendo, é muito organiz...
Maria Valdenira Cordeiro
26/05/2017
Elogio
Otimo
Ronaldo Fischer
19/01/2017
Elogio
Grande variedade de produtos, bons preços. Voltaria a fazer negócio
Marcia Regina Meneguesso Santana
24/06/2017
Elogio
Produtos de Qualidade, Preço Conveniente, Facilidade de navegação
MARI ELSIE P M ARRUDA
06/07/2017
Elogio
Otimo
Tieko Sassaki Kihara
18/03/2017
Elogio
Já tenho um conjunto Mônaco da Tramontina e gosto muito. Produto excelente. Durabilidade mais de 5 anos sem riscar. Estou comprando outro conjunto igu...
Dorothea Campos
19/01/2017
Elogio
Loja entregou ates do prazo...os produtos de boa qualidade
Sandra Graciele Dos Santos
06/04/2017
Elogio
Gostei muito da loja. Variedade de produtos e bom preço
Felipe Ortiz do Rego Barros
06/07/2017
Elogio
Produtos de Excelente Qualidade, Preço Competitivo e Entrega Rápida
Marta Regina Fagundes Coelho
28/03/2017
Elogio
Estou satisfeito com a compra
Mário Vicente Santangelo
20/04/2017
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